Legal · Proteção de dados
Que dados recolhemos, porque precisamos deles, com quem os partilhamos e o que pode exigir-nos a qualquer momento. Escrita para ser lida, não para ser tolerada.
Os seus dados, e o que fazemos com eles
Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site inverso3d.pt é Caminhos Obtusos, Lda., pessoa coletiva n.º 518 696 430, com sede na Av. Cimo da Vila, lote 10, 3510-582 Couto de Baixo, Viseu, que explora a loja sob a marca registada Inverso3D®.
Para qualquer questão relacionada com privacidade e proteção de dados, pode contactar-nos por email para geral@inverso3d.pt ou por telefone para o 928 205 191. Respondemos a todos os pedidos, mesmo aos que não possamos satisfazer, e explicamos sempre porquê.
Recolhemos apenas os dados de que precisamos para lhe vender e entregar aquilo que encomendou. Em concreto:
Dados que nos dá diretamente. Nome, morada de faturação e de entrega, endereço de email, número de telefone e, se aplicável, número de contribuinte. Se criar conta na área pessoal, guardamos também os dados dessa conta e o histórico de encomendas. Se nos escrever por email ou pelo chat do site, guardamos o conteúdo dessa conversa.
Dados da encomenda. Os artigos comprados, o valor, a data, o método de pagamento escolhido e o estado do envio.
Dados recolhidos automaticamente. Endereço IP, tipo de dispositivo e de browser, páginas visitadas e origem da visita. Estes dados chegam-nos através de cookies e tecnologias semelhantes, e só recolhemos os que não são estritamente necessários se nos tiver dado consentimento.
Dados de compras noutras plataformas. Se comprar através da Temu ou da Amazon, essas plataformas transmitem-nos os dados necessários para preparar e expedir a encomenda. Nesses casos, a plataforma tem as suas próprias regras de privacidade, que se aplicam em paralelo com esta.
Não recolhemos dados sensíveis — como dados de saúde, convicções ou origem étnica — nem lhe pedimos que os forneça.
Cada utilização que fazemos dos seus dados assenta num fundamento legal previsto no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. São estes:
Para cumprir o contrato consigo. Processar a encomenda, cobrar, emitir a fatura, preparar e expedir a entrega, gerir a sua conta, responder a pedidos de apoio e tratar devoluções, trocas e garantias.
Para cumprir obrigações legais. Conservar faturas e documentos contabilísticos e responder a pedidos legítimos de autoridades públicas.
Com o seu consentimento. Cookies que não são estritamente necessários e, se e quando o subscrever, o envio de comunicações comerciais. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete o que foi feito antes.
Com base no nosso interesse legítimo. Manter o site seguro, prevenir fraude e perceber, de forma agregada, como a loja é usada, para a melhorar. Sempre que invocamos este fundamento, ponderamos primeiro se os seus direitos se sobrepõem.
Lembretes de carrinho abandonado. Se indicar o seu email durante a finalização da compra e autorizar expressamente essa utilização na caixa apresentada nesse momento, guardamos o email e o conteúdo do carrinho para lhe enviarmos até três lembretes ao longo dos três dias seguintes, caso não conclua a encomenda. Estes envios assentam no seu consentimento, cessam assim que a encomenda for concluída e podem ser interrompidos a qualquer momento através da ligação de cancelamento incluída em cada mensagem. Ao fim de 30 dias, os registos de carrinhos não concluídos deixam de ser utilizados para este efeito.
Não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre si, nem fazemos definição de perfis com esse alcance.
Guardamos cada tipo de dados apenas enquanto for necessário para o fim a que se destina, ou pelo prazo que a lei nos obrigue a cumprir.
Findos estes prazos, os dados são apagados ou anonimizados de forma irreversível.
Não vendemos os seus dados a ninguém, nem os cedemos para fins de publicidade de terceiros. Partilhamos apenas o estritamente necessário, e apenas com quem nos presta serviços:
Transportadoras. Os CTT recebem o nome, a morada, o telefone e o email do destinatário, para poderem entregar a encomenda e avisá-lo.
Prestadores de pagamento. Consoante o método escolhido, os dados necessários à cobrança seguem para a Ifthenpay (MB WAY, referência Multibanco, cartão e Payshop), para a PayPal ou para a Google. Nunca temos acesso aos dados completos do seu cartão.
Alojamento e serviços do site. A empresa que aloja o site, o serviço de envio de emails transacionais e o serviço de chat de apoio tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação.
Estatísticas. Usamos o Google Analytics com o endereço IP anonimizado, e apenas depois de nos dar consentimento.
Contabilidade e autoridades. O nosso contabilista, e as autoridades públicas quando a lei o exigir.
Todos os prestadores que tratam dados por nossa conta estão obrigados por contrato a usá-los apenas segundo as nossas instruções e a garantir a sua segurança.
Alguns dos serviços que usamos são prestados por empresas sediadas fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência só acontece ao abrigo de um mecanismo legal de garantia — a decisão de adequação da Comissão Europeia aplicável ao país em causa ou, na sua falta, as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão.
Se quiser saber que garantias concretas se aplicam a um serviço específico, basta pedir-nos e informamos.
O site usa cookies. Os estritamente necessários ao funcionamento da loja — como os que mantêm o carrinho de compras e a sessão iniciada — são colocados sem consentimento, porque sem eles a loja não funciona. Todos os outros só são colocados depois de os aceitar.
A lista completa dos cookies em uso, com a finalidade e o prazo de conservação de cada um, está na Política de Cookies, que é gerada e revista automaticamente. Aí pode também alterar as suas preferências a qualquer momento.
Sobre os dados que temos a seu respeito, a lei dá-lhe os seguintes direitos:
Acesso. Saber que dados temos e obter uma cópia deles.
Retificação. Corrigir dados errados ou completar dados incompletos.
Apagamento. Pedir que apaguemos os seus dados, quando já não sejam necessários ou quando retire o consentimento em que assentavam. Este direito tem limites: não podemos apagar faturas que a lei nos obriga a guardar.
Limitação. Pedir que suspendamos o tratamento, enquanto se esclarece uma contestação.
Portabilidade. Receber os dados que nos deu num formato de leitura automática, ou pedir que os enviemos diretamente a outra entidade.
Oposição. Opor-se a tratamentos que assentem no nosso interesse legítimo.
Retirar o consentimento. A qualquer momento e com a mesma facilidade com que o deu.
Para exercer qualquer um destes direitos, escreva-nos para geral@inverso3d.pt. Respondemos no prazo de um mês a contar da receção do pedido. Se o pedido for particularmente complexo, podemos prorrogar esse prazo por mais dois meses, mas avisamo-lo dentro do primeiro mês e explicamos porquê.
Podemos precisar de confirmar a sua identidade antes de dar seguimento ao pedido — é uma proteção sua, para que ninguém aceda aos seus dados fazendo-se passar por si.
Se entender que não tratámos os seus dados corretamente, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt. Agradecemos, ainda assim, que nos dê primeiro a oportunidade de resolver o assunto consigo.
O site funciona inteiramente sobre ligação cifrada. O acesso aos dados dentro da empresa está limitado a quem precisa deles para trabalhar, mantemos cópias de segurança e o software é atualizado com regularidade.
Nenhum sistema é infalível. Se alguma vez ocorrer uma violação de dados que possa implicar um risco elevado para os seus direitos, comunicamos-lha diretamente e notificamos a CNPD nos prazos previstos na lei.
A loja destina-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de crianças. Se tomarmos conhecimento de que recebemos dados de um menor sem autorização de quem exerce as responsabilidades parentais, apagamo-los.
Esta política pode ser atualizada sempre que mudarmos a forma como tratamos dados, ou quando a lei o exigir. A data da última atualização está indicada no topo da página.
Se a alteração for substancial e o afetar diretamente, avisamos de forma visível no site ou por email, antes de a alteração produzir efeitos.
Inverso3D® · Caminhos Obtusos, Lda. · NIPC 518 696 430
